Política de Reembolso

Garantia de Satisfação

A ProtecMen® oferece garantia de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Se você não ficar satisfeito por qualquer motivo, devolveremos 100% do valor pago.

Direito de Arrependimento (CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.

Como solicitar o reembolso

1. Escreva para sac@sensavida.com.br informando seu número de pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio reverso.
3. Poste o produto de volta (o frete de devolução fica por nossa conta em caso de defeito de fabricação).
4. Após o recebimento e a conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.

Condições

• O produto pode ter sido experimentado, mas precisa estar em boas condições de higiene e conservação.
• A solicitação deve ser feita dentro dos 7 dias de garantia.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme prazo da operadora.
• Em compras via Pix ou boleto, informe a chave Pix ou dados bancários para devolução.

Produto com Defeito

Se você recebeu um item com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Enviaremos um produto novo sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme sua preferência.

Trocas

Para trocas de tamanho ou cor, siga o mesmo fluxo do reembolso informando o tamanho/cor desejados. A nova peça é enviada após o recebimento e conferência do item original.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre a política de reembolso, escreva para sac@sensavida.com.br.