Política de Privacidade — SensaVida

Última atualização: maio de 2026

A SensaVida respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários do site https://sensavida.com.br/.

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como utilizamos, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo mantemos essas informações e como você pode exercer seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a SensaVida.

• Site: https://sensavida.com.br/
• E-mail de contato: sac@sensavida.com.br
• CNPJ: 63.441.341/0001-12
• Endereço: Rua São Paulo, 571, Centro, São Carlos/SP, CEP 13.560-053

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@sensavida.com.br.

2. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão fiscal;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações sobre pedidos, compras, trocas, devoluções e atendimento;
• mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de suporte.

Também podemos coletar automaticamente dados de navegação e uso do site, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas acessadas;
• produtos visualizados;
• itens adicionados ao carrinho;
• eventos de checkout e compra;
• origem da visita;
• identificadores de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Dados de pagamento, como número completo de cartão, são processados por provedores de pagamento seguros. A SensaVida não armazena os dados completos do cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• processar e entregar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• enviar atualizações sobre compra, pagamento, entrega, troca ou reembolso;
• prestar atendimento ao cliente;
• responder dúvidas e solicitações;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• prevenir fraudes e proteger nossos sistemas;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e tributárias;
• medir a performance de campanhas de marketing;
• personalizar anúncios e comunicações, quando permitido pela legislação aplicável;
• criar públicos, mensurar conversões e otimizar campanhas de publicidade em plataformas como Meta, Google e outras ferramentas de mídia.

4. Cookies, pixels e tecnologias de publicidade

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, manter itens no carrinho, analisar navegação, medir performance e melhorar nossas campanhas de marketing.

Essas tecnologias podem registrar eventos como visualização de página, visualização de produto, adição ao carrinho, início de checkout e compra.

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo Meta Pixel, Meta Conversions API, Google Analytics, Google Ads, Shopify e outras plataformas de tecnologia e publicidade, para mensuração, remarketing, personalização e otimização de anúncios.

Quando essas ferramentas são utilizadas, determinados dados de navegação, eventos de compra e identificadores técnicos podem ser compartilhados com esses provedores, conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site, como carrinho, checkout e preferências de navegação.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

• plataformas de e-commerce e hospedagem, como Shopify ou provedores equivalentes;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• transportadoras e operadores logísticos;
• ferramentas de atendimento ao cliente;
• plataformas de análise, mensuração e publicidade, como Meta e Google;
• prestadores de serviços tecnológicos, antifraude, segurança e infraestrutura;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação legal.

Sempre que possível, limitamos o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.

6. Bases legais para tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da SensaVida, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais;
• consentimento, quando exigido pela legislação aplicável;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• prevenção à fraude e segurança do titular.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento, obrigações fiscais, legais e regulatórias, prevenção de fraudes e exercício de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver obrigação legal ou outra base legítima para retenção.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela SensaVida podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, incluindo serviços de e-commerce, pagamentos, análise, infraestrutura e publicidade.

Quando isso ocorrer, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

O site utiliza conexão segura HTTPS/SSL. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

10. Seus direitos conforme a LGPD

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para sac@sensavida.com.br com o assunto “Privacidade — Solicitação de Dados”.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Exclusão de dados relacionados à Meta/Facebook

Se você interagiu com a SensaVida por meio de produtos da Meta, como Facebook ou Instagram, ou se deseja solicitar a exclusão de dados relacionados ao nosso app ou integrações com a Meta, envie um e-mail para sac@sensavida.com.br com o assunto “Exclusão de Dados — Meta”.

Inclua, se possível:

• nome completo;
• e-mail utilizado na interação ou compra;
• telefone, se aplicável;
• descrição da solicitação.

Após recebermos sua solicitação, analisaremos e tomaremos as providências cabíveis para excluir ou anonimizar os dados sob nossa responsabilidade, salvo quando houver obrigação legal, fiscal, regulatória ou outra base legítima para retenção.

Também recomendamos que você revise suas permissões diretamente na sua conta Meta/Facebook em “Aplicativos e sites”.

12. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. A SensaVida não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, obrigações legais ou operação do site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: sac@sensavida.com.br
• Site: https://sensavida.com.br/
• Endereço: Rua São Paulo, 571, Centro, São Carlos/SP, CEP 13.560-053

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